นโยบายความเป็นส่วนตัวของ scb9

บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่นโยบายความเป็นส่วนตัวของ scb9 เอกสารฉบับนี้อธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการของเราผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางอื่นใดที่เชื่อมโยงกับนโยบายนี้

ความเป็นส่วนตัวของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา เราตระหนักดีว่าการเล่นเกมคาสิโนออนไลน์ การเดิมพันกีฬา สล็อต และเกมบิงโกต้องการความไว้วางใจสูงสุดระหว่างผู้ให้บริการและสมาชิก เราจึงจัดทำนโยบายฉบับนี้ขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจว่าข้อมูลของคุณถูกนำไปใช้อย่างไร และคุณมีสิทธิ์อะไรบ้างเกี่ยวกับข้อมูลนั้น

การใช้บริการของ scb9 ถือว่าคุณยอมรับและตกลงตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณไม่ยอมรับนโยบายใดๆ กรุณาหยุดการใช้บริการของเราทันที เราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายฉบับนี้อย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจวิธีการจัดการข้อมูลของคุณอย่างครบถ้วน

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการของ scb9 ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทจากคุณ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราสามารถยืนยันตัวตน ประมวลผลธุรกรรม ป้องกันการฉ้อโกง และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ

ข้อมูลส่วนบุคคล

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ นามสกุล วันเกิด เพศ สัญชาติ เลขประจำตัวประชาชน หรือหนังสือเดินทาง
• ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์มือถือ อีเมล และที่อยู่ไปรษณีย์
• ข้อมูลบัญชี: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน คำถามความปลอดภัย และข้อมูล KYC (Know Your Customer)
• ข้อมูลการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร PromptPay ข้อมูล TrueMoney Wallet และประวัติการทำธุรกรรม
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน ใบขับขี่ หนังสือเดินทาง และเอกสารอื่นๆ ที่จำเป็นต่อการยืนยันตัวตน

ข้อมูลการใช้งาน

• ข้อมูลเทคนิค: ที่อยู่ IP อุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ข้อมูลคุกกี้ และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
• ข้อมูลพฤติกรรม: เกมที่คุณเล่น ยอดเดิมพัน ความถี่ในการเข้าใช้งาน การคลิกและการนำทาง และความชอบส่วนตัว
• ประวัติการทำธุรกรรม: การฝากเงิน การถอนเงิน โบนัส รางวัล และยอดชนะ-แพ้
• การสื่อสาร: การสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้า อีเมลที่ส่งถึงเรา และข้อเสนอแนะต่างๆ

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

scb9 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำเป็นต่อการให้บริการ เราไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เกินความจำเป็นหรือขายให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ

• การสร้างและจัดการบัญชี: ลงทะเบียนบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน ตรวจสอบอายุและความเหมาะสม และจัดการข้อมูลโปรไฟล์
• การประมวลผลธุรกรรม: ดำเนินการฝากเงิน ถอนเงิน โอนโบนัส และตรวจสอบประวัติทางการเงิน
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำ และบังคับใช้กฎของเกม
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน ปรับปรุงฟีเจอร์ พัฒนาเกมใหม่ และเพิ่มความสะดวกในการใช้แอป
• การสื่อสารและการตลาด: ส่งอีเมลแจ้งข่าวสาร โปรโมชั่นพิเศษ ข้อเสนอสุดพิเศษเฉพาะสมาชิก และอัปเดตเกี่ยวกับบริการใหม่
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ตอบสนองต่อคำสั่งศาล และร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• การบริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา ให้คำปรึกษา และรับข้อเสนอแนะจากคุณ

3. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจ แบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับพันธมิตรที่เชื่อถือได้ในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์ไทย PromptPay TrueMoney Wallet และผู้ให้บริการระบบชำระเงินที่ได้รับอนุญาต เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงินอย่างปลอดภัย
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ ระบบคลาวด์ และโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ซึ่งทุกรายมีข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
• ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน: บริษัท KYC และ AML (Anti-Money Laundering) ที่ได้รับการรับรองในการยืนยันความถูกต้องของเอกสาร
• หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานรัฐ: เฉพาะเมื่อมีคำสั่งตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือเพื่อป้องกันการกระทำผิดกฎหมาย
• พันธมิตรทางธุรกิจ: ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์ที่ร่วมมือกับ scb9 เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น

ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล เราจะมั่นใจว่าคู่ค้าของเรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าของเรา และใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น

4. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

scb9 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการถูกทำลาย ระบบของเราได้รับการออกแบบให้มีความทนทานและปลอดภัยในทุกจุดที่มีการรับส่งข้อมูล

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL/TLS 256-bit ที่ทันสมัยที่สุด
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): ระบบป้องกันบัญชีด้วยรหัส OTP ผ่านมือถือ เพื่อลดความเสี่ยงจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การตรวจสอบระบบอย่างต่อเนื่อง: ทีมความปลอดภัยของเราตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัยตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• การจัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย: ข้อมูลสำคัญถูกเก็บในระบบที่แยกจากกัน มีการสำรองข้อมูลสม่ำเสมอ และมีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด
• การทดสอบความปลอดภัย: เราดำเนินการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำเพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่ก่อนที่จะถูกใช้ประโยชน์

5. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการจัดการข้อมูลของตนเอง scb9 เคารพสิทธิ์เหล่านี้และพร้อมให้ความร่วมมือในทุกกรณีที่ชอบด้วยกฎหมาย

• สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล: คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับตัวคุณได้ทุกเวลา
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณสามารถขอให้เราแก้ไขได้
• สิทธิ์ลบข้อมูล: คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากระบบ โดยอยู่ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล: คุณสามารถปฏิเสธการใช้ข้อมูลของคุณสำหรับวัตถุประสงค์บางอย่าง โดยเฉพาะการตลาดตรง
• สิทธิ์ขอสำเนาข้อมูล: คุณสามารถขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: หากคุณเคยให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูล คุณสามารถถอนความยินยอมนั้นได้ทุกเวลา

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในส่วนท้ายของเอกสารนี้ เราจะตอบสนองคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์และแอปของ scb9 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

• คุกกี้จำเป็น: ช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การเข้าสู่ระบบ การรักษาเซสชัน และการจดจำการตั้งค่าภาษา
• คุกกี้วิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมผู้เยี่ยมชม เช่น หน้าไหนที่ได้รับความนิยม และเส้นทางการนำทางที่ใช้บ่อย
• คุกกี้การทำงาน: จดจำความชอบของคุณ เช่น ภาษา สกุลเงิน และการตั้งค่าเกม เพื่อให้ประสบการณ์ที่ดีขึ้นในครั้งต่อไป
• คุกกี้การตลาด: ใช้เพื่อนำเสนอโฆษณาและโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของคุณมากที่สุด

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของเว็บไซต์ทำงานไม่สมบูรณ์

7. การเก็บรักษาข้อมูลและการลบข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะตลอดระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไประยะเวลาการเก็บข้อมูลมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายภาษีและการเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: 2 ปีหลังจากสิ้นสุดการให้บริการ
• ข้อมูล KYC: 5–7 ปีตามกฎหมาย AML
• ข้อมูลคุกกี้: ตามอายุการใช้งานของคุกกี้แต่ละประเภท (ส่วนใหญ่ไม่เกิน 12 เดือน)

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล หรือเมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นที่มีเซิร์ฟเวอร์ของเรา เราจะมั่นใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ และประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

scb9 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีหลังจากเผยแพร่บนเว็บไซต์ของเรา เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม การใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว

10. การติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อทีมงานความเป็นส่วนตัวของ scb9 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทาง Live Chat บนเว็บไซต์ หรืออีเมลของเรา

เราพร้อมให้ความช่วยเหลือและตอบข้อซักถามของคุณในทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล